Anmelden gehört zum Anbieter
Die öffentliche REALZ-Plattform zeigt getrennte Funktionen für Anmeldung und Registrierung. Unsere Schaltflächen führen zum Anbieterzugang. Hier gibt es kein Anmeldeformular; Passwörter, E-Mail-Adressen zur Anmeldung und Zahlungsdaten werden von dieser Website nicht abgefragt.
Kontrolliere vor einer Anmeldung die tatsächlich angezeigte Adresse. Wenn du dein Passwort vergessen hast, verwende ausschließlich die Wiederherstellung im überprüften Anbieterbereich. Ein Chatkontakt oder eine fremde Nachricht, die dein Passwort verlangt, ist kein geeigneter Wiederherstellungskanal.
Ein Link ersetzt keine Berechtigungsprüfung. Wird der Zugang regional abgelehnt, respektiere diese Beschränkung. Eine deutschsprachige Beschreibung belegt keine deutsche Teilnahmeberechtigung.
Mobiler Browser, Verknüpfung oder native App?
Die offizielle Plattform bietet in ihrer Navigation eine Funktion mit der Bezeichnung „Create Shortcut“. Eine Browser-Verknüpfung öffnet eine Website und ist nicht automatisch eine native App aus einem App-Store. Ein aktuell bestätigter deutscher App-Store-Eintrag oder ein offizieller deutscher APK-Download liegt uns nicht vor.
Installiere deshalb keine Datei allein aufgrund eines ähnlichen Namens oder eines fremden Downloadknopfs. Falls du die Website im mobilen Browser nutzt, prüfe die dort sichtbaren Funktionen. Eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm, sofern dein Browser sie anbietet, ändert weder die regionalen Regeln noch die Bedingungen deines Kontos.
Wenn der Zugang nicht wie erwartet funktioniert
- Adresse und Meldung lesen: Unterscheide falsche Zugangsdaten, eine Wartungsseite und einen regionalen Hinweis. Notiere die genaue Meldung.
- Browserzustand prüfen: Lade die Seite neu und kontrolliere deine Verbindung. Prüfe bei einem Darstellungsproblem, ob ein aktueller Browser verwendet wird. Eine lokale Anzeigeprüfung ist keine Umgehung einer Zugangssperre.
- Support gezielt kontaktieren: Beschreibe Gerät, Browser, Zeitpunkt und Meldung. Gib keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständigen Zahlungsdaten weiter.
Wiederholte Anmeldeversuche ohne Kenntnis der Ursache helfen nicht bei jeder Störung. Bei einem kontobezogenen Problem ist der Anbieter zuständig. Für einen offenen Zahlungsauftrag gehören Status und Referenz in die Anfrage; siehe Auszahlung.
